倾听处理法

  	      	      	    	    	      	    
目录
 
 
1 什么是倾听处理法[1]
 
2 倾听处理法的注意事项[1]
 
3 相关条目
 
4 参考文献
 
 
 
 什么是倾听处理法[1] 
 
　　倾听处理法是指对于顾客的异议，推销员应该平静地、耐心地倾听，绝不要随意打断顾客的话。这不仅仅是出于礼貌，而且还有更重要的意义。 
 
 倾听处理法的注意事项[1] 
 
　　当顾客不断地提出异议时，其实是为你提供了说服顾客的资料。所以，推销人员要尽量让对方说出他想要说的话，等他把心中所想的全部暴露出来，推销人员再解答顾客异议。打断会使顾客得不到应有的尊重，还有可能导致异议后的真正误解。如果推销人员仔细地、恭敬地倾听，顾客会感激推销员能严肃、真诚地对待他们的问题，而推销人员也可借此进一步了解顾客的需求和问题所在，如果在倾听的同时，还适当地试探询问，将更容易拉近同顾客之间的距离o 
 
 相关条目 
 
反驳处理法 
推迟处理法 
太极处理法 
 
 参考文献 
 
 
↑ 1.0 1.1 田娳媛等编著.现代促销理论与实务[M].ISBN:7-5058-5635-9/F713.50.经济科学出版社,2006.06