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所谓控制技术是指对组织行为进行控制的技巧艺术。控制技术是多种多样的,常用的控制技术有信息控制技术和网络控制技术两种。
信息控制技术也就是“三C技术”(通讯―Communication、电脑-computer、控制-Control),即计算机信息控制系统。它把组织运行机制的各个部分视为一个系统,将管理的各种行为综合在一起,借助于计算机进行处理,依靠信息系统进行管理。信息系统是由许多个单元(单位)组成的,其中包括大量的数据库和软件,各种型号的电脑,有传输结果的打印机,有不同专业的工作人员和管理人员。
信息控制技术有很多优势,具体包括:
1、效率高。数据处理因速度快而造成管理效率高。
2、科学准确。将精确无误的数据及时输入计算机系统,就能得到科学无误的结果。
3、有助于克服官僚主义。任何管理行为只要进入计算机管理信息系统,那么人为的改变和主观意志等都是无济于事的。
信息控制系统是一个复杂的控制过程,概括来说主要包括以下环节:
1、收集数据。
2、加工整理。
3、输入转换。
4、结果输出。
即信息控制的基础是信息。控制是通过对信息的反馈来实现的。信息反馈,就是指由控制系统把信息输送出去,又把其作用结果反送回来与输入信息进行比较,并利用两者之间的偏差对信息的再输出发生影响,起到控制的作用,以达到预定的目标。这一过程如图1所示: