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体育物流信息是体育物流活动的各个环节中传递与交换的数字、消息和图标的总称,其通畅性、及时性和共享性是保障体育物流的顺利进行和目标实现的前提和基础。[1]
体育物流信息服务的主体是指参与体育物流的组织、管理、运作和控制过程中的相关组织和个人,可以分为五大类,如下图所示。
根据体育物流信息服务需求的主体分类,可以对需求分析如下:
(1)体育物流服务的终端用户,即运动训练第一线的运动员、教练员、医务人员和各级运动队领导,他们是物流需求信息的主要来源之一,会给物流服务系统提供原始的体育物品需求信息。
(2)体育物流运营管理者。国家体育总局下属相应的部门需要负责对体育物流全过程中所需的物资装备的计划、采购、组织和控制。他们对信息服务的需求几乎包括所有体育物流活动过程中产生的物流信息,信息需求最复杂。
(3)体育物流战略决策者。对于国家体育总局的高层管理决策者来讲,体育物资库中各种物资储备的统计信息、体育物资配送的实时监控信息等都是他们的信息需求,用以规划中国体育物流的发展战略。
(4)体育物流服务提供商。他们是体育物流重要的物流业务支撑,其对体育物流信息的需求主要来自于体育物流组织管理机构的物流业务指令。由于体育物流服务和常规的物流服务相比,对服务水平、时效性和安全性要求更高。以运输环节为例,除需要知道货物的品类、数量、包装状况以便提前准备车辆、装卸人员外,路径选择,路况信息也是十分重要的。物流服务提供商需要负责对体育物资,尤其是重要的体育物资的安全状态进行实时数据采集和监控,并传送给体育物流委员会,以保证体育物资的绝对安全。
(5)体育物资的供应商和赞助商。他们的信息需求主要是来自于体育物流委员会的采购信息、供货信息,以及及时了解来自奥委会所管辖的配送中心中的物品的缺货信息。