低接触服务(Low-Touch Service) 什么是低接触服务 低接触服务是指这样的服务模式:销售服务人员在向顾客提供服务时,保持较少的面对面的接触机会。相对于高接触服务而言,低接触服务需要更多的机器和固定资产。因为通常需要由它们来自动完成顾客服务,如自动售货机、自动柜员机、自动加油机等。 零售业中,百货商场是高接触服务模式,而自选超市是低接触服务。同样餐饮业中,自助餐是低接触服务,而点菜是高接触服务。 低接触服务是一个小作品。你可以通过编辑或修订扩充其内容。
低接触服务(Low-Touch Service)
低接触服务是指这样的服务模式:销售服务人员在向顾客提供服务时,保持较少的面对面的接触机会。相对于高接触服务而言,低接触服务需要更多的机器和固定资产。因为通常需要由它们来自动完成顾客服务,如自动售货机、自动柜员机、自动加油机等。
零售业中,百货商场是高接触服务模式,而自选超市是低接触服务。同样餐饮业中,自助餐是低接触服务,而点菜是高接触服务。