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会谈对话法是人际关系协调和改善的方法之一。它主题明确,效率较高。是生活和工作中经常遇用到的方法。它需要注意的地方,如会谈态度是否明朗、节奏是否适度、气氛是否融洽等。如果会谈技巧不高,主谈者谈吐水平低,处理人际关系能力不足甚至会谈礼仪不当,反而影响会谈质量,甚至导致会谈失败。
会谈对话法主要有会谈进程相对稳定,会谈过程有掌控预备等特点和优点。它有四方面要认真准备的,即会谈人物约定,会谈日期约定,会谈场所约定,会谈时间约定:
由于现代社会生活工作节奏快,每天都有各类事务要处理,所以,会谈人物必须提前预约。会谈人物对人际关系协调和改善,主要决定于选择的会谈人物是否有利于关系的改善,会谈人物选择,需要事先进行商讨,如果当事人不便出面的,要有双方都信任的委托方出面,这一点尤其慎重。会谈人物的选择,往往会考虑双方的职务和级别,往往有些事情必须对等会谈,即职务身份地位所谓“门当户对”,并且,一旦会谈人物选定,不要轻易更换。即使要更换也要提前征得对方同意,而往往因为更换人物而影响会谈成立的案例也屡见不鲜。因为每一个人对会谈对象都有一个预期的期望值,破坏了这个期望值,可能导致会谈被拒绝。
会谈日期的约定极其重要,它是时间管理是否成熟的重要标志。每个人的时间分配都很紧张,所以,会谈人物必须提前预约,如果没有预约就贸然登门拜访,会影响和干扰对方的生活或工作。当然也有临时决定会谈的,即使这样也会事先征询对方是否有时间,如果没有时间,即使走的对方楼下,也只能打道回府。否则硬要对方会谈是极其不礼貌和影响今后交往的。有些反复约见的人,总爱当天在说具体时间,反映了时间分配的效率,越是把时间确定在几点几分的人,工作效率越高。并且很少主观上迟到,至多是交通临时拥挤带来的不便造成一些拖延。会谈时间的约定也是很有讲究的,如果是正式的重要公务,安排在上午或下午上班时间。如果是重要会谈,除了提起约定之外,在临到的前三天和前一天,要各确认一次。包括在前往的路途中,都要告知对方你所处的距离位置。
公事通常都安排在某一方的办公室,或者双方选择的中间地带的会谈室。所以,管理者在布置办公室的时候,不能单纯考虑自身喜好,最好考虑对会谈是否有帮助。环境要考虑不影响双方的会谈内容。人多,声音嘈杂的饭馆和餐厅部适应商议重要事情。会谈场所对会谈效果影响很大,如果选择了一方不喜欢的场所,整个会谈可能导致不欢而散。因此,在会谈之前,双方要确认会谈场所对本次会谈是否造成影响。即使场地很好,也要考虑是否有充裕的时间使用,否则,也会前功尽弃。临时更换地方,有时会造成会谈改期或没有达到预期成效。
谈时间在预约前应该确认好,否则,对方会担心无休无止谈下去,耽误更多其他时间。这也是高效率会谈约定要注意的。有不少人由于没有意识到这一点,会让另一方不胜其烦终止会谈。如果能提前约好,任何一方随时看表,都是对双方的尊敬。当然,提前约定的时间如果不够,双方可以临时增时,或者就改期再谈。会谈过程所需要时间的掌控,是每一个现代人最需要学习和提高的。唯此,工作才有更多效率,人生才会有所成就。会谈时间对人际关系协调和改善也很微妙,该见好就收就不要久留,言多必失。有时候,会谈效果达不到,还要延长时间来达到,但又要考虑对方是否接受延时,所以,会谈节奏的适度是决定时间是否够用的关键点。
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