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会员管理软件是指企业用于对会员进行有效管理的软件系统。通过会员管理软件，企业可以记录所有会员的相关资料，了解会员的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时，针对会员的需求，为其提供有针对性的服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营积累会员不可或缺的管理软件。
会员管理软件系统，一般具有会员资料录入、会员资料维护、会员跟踪服务、月费管理、会员卡的发放／补发／充值／挂失／禁用／解禁、会员卡管理及优惠处理、历史数据维护、基础数据和权限设置、用户自定义营销政策、与企业系列软件可无缝链接等功能。
通过会员管理软件系统，可以达到以下目的：
1．通过售卡，可以积累现金，同时能为企业做市场宣传，便于开展各种促销活动以及相关服务业务的开展。
2．会员信息的创建和管理，可以提供发卡、储值、挂失、注销等一系列会员卡管理功能，消费排行统计、卡余额及积分查询、卡历史交易查询、卡交易综合查询、异常交易跟踪及报告等统计报表功能。
3．软件的会员积分和升级功能，使系统可以累计会员消费总额、优惠总额、消费次数、消费人数等信息，自动计算积分、扣减积分享受对应优惠。
4．会员信誉度计算及管理：分析会员的消费历史，从而计算其信誉度，并结合其欠账额度来决定客户的最大可挂账额。
5．会员跨店消费及结算：通过独特的互联网数据同步(数据传输和汇总)，会员可以持卡在任意连锁店消费及信息查询。
6．应收账款提示：通过设置还款界限，到额或到期自动提示还款信息。
7．会员营销功能，如：生日提示、口味提示、家人信息提示、节日贺卡、奖励政策等。