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企业灵活反应能力是指在一个持续、不可预测性变化市场机遇的竞争环境中兴衰发展的能力(StevenL Goldman，1995)。随着竞争环境的加剧，灵活性被认为是企业成功甚至生存的一个先决条件。
一般说来，一个企业对持续变化环境的灵活性反应能力应包括：
①响应性(responsiveness)能力。即识别变化和迅速响应变化的能力(主动或被动)，并迅速从变化中恢复。
②竞争性(competency)能力。即为实现企业目标而提供有效、高效的一组活动的能力，包括战略上的竞争性、技术能力上的竞争性、产品质量上的竞争性、成本上的竞争性、人力资源上的竞争性等。
③系统柔性(flexibility)能力。即系统不仅具有能用同样的设施生产出不同产品的能力，而且还具有实现多元化目标的能力，包括产量柔性、产品结构柔性、组织结构柔性、人力资本柔性和战略柔性。
④快捷性(quickness)能力。即系统在最短的时间内执行任务的能力，包括快捷新产品开发、快捷生产、快捷服务客户的能力等。