企业智商(Corporate IntelligentQuotient)
目录 |
企业智商就是指某个商业组织通过不断的学习和实践，全体员工所共同拥有的整体的、有机的、具有组织特色的理论知识、思维模式和运营经验与能力。
1.企业智商是全体员工所共同拥有的。个人智商通常表现为单个个体的理论思维和操作能力，但企业智商则是全体员工合力形成的，它不专为某个人拥有，即企业领导者和关键员工不能全面把握和控制它，当然，作为企业的决策者和优秀员工可以影响和提升它，但同时企业智商又属于组织中的每一个人，即每个员工都可以为之贡献，即它可以实现共享。
2.企业智商是整体的，这是在共享基础上的提升，因为商业组织的人员是具有流动性的，但是真正良好的企业智商并不受到人员流动的影响，至少不会因为关键员工的流失而使企业智商体系崩溃。
3.企业智商是有机的，商业组织中每个人员的智商简单相加或积累远远尚未形成真正的企业智商，只有通过某种机制和纽带将每个人的智慧联系起来，并形成升华，其结晶才真正形成企业智商。
1.企业智商是衡量组织绩效的指标，是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。
2.只有当公司的战略、管理能力与竞争环境相匹配时，公司才能达到最优的财务业绩，企业智商不仅是企业战略决策的基础，也是企业执行能力的基础，因此，它决定了企业的运营模式和赢利能力，只有真正“聪明”并且不断地使自己更聪明的企业，才能立于不败之地。
企业智商的具体表现形式为各种无形资产,如专利、商标、许可证、企业形象、顾客忠诚度、管理技能等。不同种类的无形资产给企业带来不同的价值。例如：专利给企业带来的是一种直接增值活动,出售受专利保护的产品和服务。
吉姆·安德伍德认为组成企业智商有17个方面，包括:
1、战略：营销、创新、产品技术、产品组合；
2、组织：CEO特质、管理人员、文化、正式结构、企业战略、对待变革的态度、内部技术应用；
3、性格：价值观、道德规范、员工的价值、卓越的等级、质量和过程。
为了提高企业智商企业会做哪些努力呢？烟草商业企业首先建立自己的商业智能系统，从信息化走向智能革命，运用计算机网络和自己的数据库资源提高整个企业的“智商”。
智商需要信息化与智能化，但绝不仅仅是信息化与智能化。智商需要以具体的指标来衡量和体现，以按订单组织货源标志，反映烟草流通企业智商水平的核心指标是“三率一度”，即市场预测准确率、订单的满足率、销售的增长率和品牌的集中度。提高“三率一度”，关键要把握好“两个结合”、“两个互动”，即品牌与市场的结合，客户与客户经理的结合，批零互动和工商互动。