业务建模（Business Modeling）
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业务（Business）——是指商业（或非商业）组织及其运作的活动流程。
建模（Modeling）——是指人类对事物进行的一种可视化抽象活动，目的是为了揭示事物的本质和规律。
有了上述两个词的概念，就不难理解“业务建模”的定义了：
业务建模是指对商业（或非商业）组织及其运作的流程进行的建模过程。最常见的商业组织就是企业，所以，针对商业组织的业务建模一般就指对企业的组织及其业务过程进行建模。
很多人一听到或说到，就理解成用户需求分析的一部分，其实这是对业务建模错误认识。需求分析有自己独立的流程。业务建模的结果并不是需求（它只是需求的输入），它是反映了业务组织的静态的和动态的本质抽象特征。业务建模因而是对业务组织的静态特征和动态特征进行抽象化的过程。静态特征包括：业务目标、业务组织结构、业务角色、业务成果等。动态特征主要指：业务流程。业务建模并不一定需要与信息化或计算机技术硬扯上关系，除非想把流程的某些环节或所有整个流程进行自动化运作，但这也只是业务模型中的一种手段或优化，不应喧宾夺主。
大概可分为两类：
1、以企业整体业务为对象，面向业务过程的建模。
2、以问题域为对象，面向KPI的建模。
以企业业务为例：
1、明确业务领域所在的业务体系，业务领域在体系中的作用，与其他业务领域的关系。
2、明确业务领域内的主要内容、业务目标、服务对象，构建领域内的业务层次。
3、明确各业务的背景、目标、内容。
4、明确各业务的流转顺序。
5、明确各业务节点的5W1H。
6、明确各业务中业务规则的算法。
7、明确各业务输入、输出的数据以及参考的资料。
8、明确各业务的业务主角与业务角色。