虽然所有终端都兼有“销售终端”与“推广宣传终端”两方面价值,但每个终端的价值还是有价值偏重、价值结构之分 的。
“销售终端”指的是那些客流量大、终端以截留散客为主要目标的大卖场,或其他零售点(依品类的不同而变化)。
“推广终端”指的是那些容易以之为桥梁、把公司与产品的整体价值传递给目标顾客的终端,也就是“间接销售价值”大于“直接商业价值”的终端。它们的人气可能不旺也可能很旺、销量可能很大也可能不大,但可以肯定的是,顾客价值重要、对“销售终端”的拉动力较大。
让“核心终端”与“普通终端”各司其职、互相配合的“双终端模式”,虽然是中国企业不常用的模型---所以中国企业大都在消耗战中无力自拔,却是中国消费者每天都可以察觉到的模式。
科特勒老师说:“我们不断面临着重大的机遇,但多数机遇表面看来都仿佛是难以解决的问题”,“机遇伪装成陷阱而来到我们身边、经常与粗心的企业擦肩而过”。
在终端营销方面,当“做终端找死、不做终端等死”成为企业普遍的、“表面看来都仿佛是难以解决的问题”时,我们其实是遇到了空前的机遇。
而且,在“伪装成陷阱”的机遇面前:有的企业创造机遇、驱动终端模型的运行,有的企业顺应机遇、抓住机遇,有的企业看着机遇发生而无所作为,有的企业对机遇的发生茫然无知;双终端模型是具有内部驱动力的终端决策模型;企业可以创造机遇:注入自己的资源、能力、模式,驱动终端的升级、同时使自己领先于竞争对手;也可以抓住机遇:用价值评估模型与工具识别终端价值,制订暂时利益最大的终端营销战术。
现有企业在终端面前步履维艰、力不从心,是因为,花招型、暴力型终端营销依赖于力度与点子:策划一个产品概念、包装、“卖点”、噱头---不顾企业技术能力层面是否能够匹配、企业顾客战略是否匹配;再投入巨资赌广告、赌终端拦截;这对于大多数中小企业、民营企业,都难下决心;
以企业战略来驱动双终端模型,则主要依赖于角度:基于终端客观价值评估与企业的战略相关性,把终端分别定义为推广终端、销售终端、核心终端、普通终端等,然后是基于核心能力、战略方针、经营风格、人力资源、运营模式的“终端组合”,以“角度”降低对“力度”的依赖。
从而摆脱终端消耗战、摆脱暴力营销;从此做终端营销,业绩可以在战略层面予以掌控。
机会的本来面目就会显现:原来走投无路的终端拦截不是陷阱、而是机遇!