中国农业银行是四大国有独资商业银行之一,是中国最大的银行之一。中国农业银行广西区分行营业部管理南宁地、市21个支行,拥有从南宁市到14个县(市)、各乡镇完整的服务网络,是农行广西区分行对外营业的窗口,业务量占全自治区农行的1/4。为广西自治区的人民提供极其便捷的存款、信贷、中间等业务服务。
在LG众多的行业用户里,银行用户是比较有特点的行业用户,窗口服务行业对外设产品的品质要求是极其严格的,除自然不可抗力的因素以外,严禁出现任何产品质量而导致的窗口停止服务的问题。因为设备一旦出问题后,由此给客户带来的业务滞后办理所产生的经济损失是无法估量的。
据了解,中国农行广西区分行共有对外营业网点约240个,共采购了1200多台LG液晶显示器,全部用于营业网点的窗口服务。LG的液晶显示器凭借什么样的因素赢得行业用户的如此青睐?带着疑问,我们采访了中国农业银行广西区分行的工作人员。
小液晶 大形象 得知我们的来意后,中国农业银行广西区分行的梁先生热情地接待了我们的采访。对于我们的问题,梁先生直言不讳:“随着我行发展壮大,为提高工作效率和统一的农行形象,我们行也在不断的更新最好的设备,以满足越来越多的业务需求。在更换液晶显示器方面,领导非常重视,为此我们到市场上进行了综合性的考查,当时由于时间紧迫,我们没有时间和人力对产品进行评测,我们便去看太平洋电脑网(PConline)和电脑报的评测数据,参考了媒体公平客观的评测数据,产品品质过关了,再加上LG设计的液晶显示器外观很时尚,很漂亮;于是,我们便决定将全区的营业网点的液晶显示器全部更换为LG。
当漂亮的LG1753S全部更换到营业厅的服务台上时,所有的工作人员都对它们赞不绝口。由于银行的工作人员一天有将近8个小时的时间都对着显示器,时间长了,眼睛疲劳是大家一致的感受,LG1753S拥有2000:1的对比度和300流明的亮度,不仅能够满足业务需求,而且对眼睛的损伤降至最低。梁先生介绍说:“现在即使盯着一天下来,眼睛也不是很难受。”不仅如此,LG1753S还拥有非常窄的边框,边框的宽度仅为12.5mm,非常的纤细骨感,还可以在最大程度上节省桌面空间。梁先生兴奋的介绍说:“LG1753S整齐划一的展现在我们农行广西区的各个分行里,像极了我们的代言人,我们为用户提供最好的服务,让客户满意。LG让我们满意,间接地也是保证了用户们的满意。”
高品质 零投诉 众所周知,售后服务的重要性不可替代,当我们问起梁先生对LG的售后服务有无任何建议时,梁先生给予了这样的答案:“在使用LG的液晶显示器之前,我们曾经使用过另一个大品牌的液晶显示器,因为出现了一些产品质量问题和供货速度的问题,使我们重新考虑选择,我们是绝不允许有产品投诉问题的,只要出现一次就会被PK掉。因为从未接到过工作人员的投诉,所以LG的售后服务没有体验过。相信应该这么大的LG售后服务应该是挺好的,不过我希望以后不用体验,产品质量好对我们来说就足够了。”
“LG的供货速度也非常之快,这对于我们工作配合上来说非常令我们满意,时间就是金钱的年代,快速及时的响应才能运筹帷幄,抢占先机。我代表我们农行广西区分行祝LG在中国发展越来越好。” 采访后记