医疗数据是医疗信息化时代的核心资源，这一点已成为行业共识。但是哪些数据值得被拿出来进行分析？重要的数据如何使用？就属于见仁见智的问题了。
目前，大部分医院的系统可以做到对院内诊疗数据、经营数据的统计，如门诊部每天的挂号量、就诊量、药品收费、检验检查收费等，住院部统计每天的药品使用量、住院人数、手术数量等。但是，大多医疗机构尚未做到以患者为中心的数据统计，比如患者在该院共消费多少、看过几种疾病、做过多少次检查等，都是后续患者维护的重要依据。对于公立医院来说，这些问题也许无暇顾及，但对于民营医疗机构来说，研究患者的消费行为、了解患者的医疗数据，并据此制定患者运营策略，才能留住患者、提升业绩。
尚医智信客户中心系统，可以详细记录患者在院内的就诊记录、消费记录、健康档案等信息，帮助机构进行患者信息的系统化分析，为机构患者运营提供数据支持。
客户管理，沉淀客户数据
“以患者为中心”是目前各医疗机构都在提倡的口号，但落实下来，可能就是在院内提高服务质量、更注重细节，却忽略了患者的院外服务，同时也缺乏一套以患者为中心的数据统计工具，对患者进行观察了解，因为只有了解一个人的喜好，才能提供更贴心的服务。
尚医智信客户中心的客户管理工具，能为医疗机构整合患者就诊信息，不仅有患者的基本身份信息、健康档案，还包括患者在院的历次诊疗信息、既往病历、用药情况、耗材记录、消费记录等，通过这部分数据信息，医疗机构能基本了解患者的主要健康诉求、消费能力等。根据患者就诊的基本信息，医护人员可以为患者添加发短信或者电话随访的任务，一方面了解患者恢复情况，另一方面通过主动关怀提高患者粘性，将患者沉淀的数据用于进行后期的患者主动管理，完善医疗服务。
标签管理，提供个性化客户服务
另外，医疗机构还可以为患者进行个性化管理，即标签管理，根据患者看诊行为、习惯等特点，通过系统设置自动或医护人员手动为患者打标签，以此作为个性化页面、信息推送的依据。
互联网医院运营人员通过系统可以进行自定义页面管理，包括小程序首页的轮播图、医生推荐、直播、资讯、商品等不同功能模块的配置，所以医护人员可以为不同标签的患者，设置相匹配的内容，比如针对冠心病患者群体，医生可以在互联网医院的每一个小模块选择冠心病相关内容，冠心病患者打开手机端页面时，能看到更多与自身病症相关的知识，这样每一位患者都能收到与个人医疗需求高度契合的产品、服务信息，增强患者对机构的信赖。
患者信息是医疗机构长期积累的数据资源，如何将资源利用起来更好地为患者服务，考验医疗机构的运营能力。民营医疗机构要想增强自身在行业的竞争力，必须要借助高效的医疗信息化工具，搜集数据、分析数据，并结合实际运营工作需求，变现数据的价值，才算是做到医院数据的高级管理。