把简单的工作，做的不简单。
--- 李十玥
在职场中，有很多拿到好结果的人，在他们身上有一个最大的共性就是这些人大部分都具备复盘思维，做事为过程和结果负责。
所以，一个人是否靠谱，复盘真的很重要。
那到底应该如何做到复盘思维，复盘过程和复盘结果，成为一个靠谱的人？ 今天我们就来聊聊这个话题。
为什么要具备复盘思维？
复盘带来复利，不复盘只有顺其自然。
我们为什么要做复盘？
因为通过复盘，可以避免低水平的重复及能够促使多维度的去评估过程和结果中好与不好的点，并复制提炼和改善。
只有复盘才可以带来复利，如果不复盘只是顺其自然。
通过复盘，可以不断找到问题的改善点最终拿到好结果。
比如为什么目标没有达成？是什么过程导致的结果？是业务动作还是管理动作？是员工状态还是团队氛围？
只有从好的或者不好的结果中去复盘过程，才能更好地去做改善和提升，这就是我们做复盘的意义所在。
当然，复盘还可以让我们快速的知道三件事情，哪三件事情呢？
第一件事情，就是哪些事情应该继续做。
第二件事情，就是哪些事情应该停止做。
第三件事情，就是哪些事情我们还没有做，要开始做。
要知道只有不断去做复盘，我们才能不断成长和进步，所以，复盘就是继续做、停止做和开始做。
一个人是否靠谱，关键在于遇到困难或者是结果不好时，首先想要的是机会和面对，比如我业绩拉动点是什么，我能整合什么资源，困难怎么解决等等。
这就是所谓的复盘思维。
复盘思维，它是一种思维惯性，也是一种成长思维，它可以让我们在工作中避免很多问题同时还可以提升认知和工作效率。
那什么是复盘思维呢？
也就是把事情的过程重新梳理一遍，看结果是怎么做出来的，同时思考有哪些是可以复制推广的，以及哪些是需要改善调整的。
简单来说，复盘就是把我们做过的事情重新过一遍，通过对过去的思维和行为进行回顾和反思及探究，来达到提升目的，通过复盘不仅可以分析好与不好的原因，还能通过推演找到不同的方法和可能性。
复盘思维=反思+行动。
在职场，很多人是不会去做复盘的，也认为没有复盘的必要，那么一个靠谱的人到底应该如何做复盘？
复盘，看见结果也能看见过程
复盘，是为了拿好结果和成长。
所有的问题，都要从业务端开始，一家店铺经营的怎么样，销售业绩怎么样，团队建设做的怎么样？这些都是可以通过数字思维进行过程的复盘，来看结果。
比如七月份店铺制定的销售目标是多少，实际达成了多少？是否完成甚至是超额完成月目标，如果没有完成，那差额是多少？
只有通过数据进行结果评估，才能真正的发现问题，找出问题，做管理一定不能是基于经验和感性的判断。
当复盘完结果，就要通过结果来评估倒推过程。
比如是哪些好的动作或行为导致目标达成？可以通过核心数据带来的好结果评估执行过程中具体的原因、过程、动作。
比如是哪些不好的动作或行为导致目标没有达成？可以通过核心数据带来的不好结果评估坏结果的过程、原因，然后制定接下来可改进的动作。
只有这样通过核心数据的正面评估和负面评估，来对好的结果、不好的结果进行过程的分析，才能真正找到改善的动作。
当制定好改善动作后，我们才能确定哪些事情应该继续做，哪些事情应该要停止做，哪些事情还没有做，要开始做。
只有通过数据进行分析，总结提炼，才能制定有效地改善策略，最终才能带来业绩的提升。
销售目标是否达成，最关键的因素是销售团队全员综合水平，那如何复盘销售团队，才能提升专业技能呢？三个维度。
第一个，复盘团队全员。
我们都知道管理是通过别人拿结果，所以，一个销售团队全员的个人技能、绩效和状态、意愿、专业等等都至关重要。
所以，这就需要需要去做团队的复盘。
复盘销售团队，人员配置是否合理，是否能够达成绩效指标，能不能做出高的销售业绩，团队成员平均水平在哪个阶段，哪些人需要培养，哪些人需要汰换？
第二个，团队绩效管理。
一个人是否具备拿高绩效的能力，在职场是非常重要和关键的，尤其是当下的市场环境下。
所以，这就需要管理者去复盘团队成员每个人的绩效。
复盘哪些人是高绩效，哪些人拉低了绩效，高绩效员工是否拿到高工资，低绩效员工是否有改善策略，有没有通过激励机制促进团队拿高绩效。
第三个，团队执行环境氛围。
复盘，是为了更好激发员工潜能，帮助员工成长，以及最大限度的激发团队成员的协作力及凝聚力等，进而让每个成员都能发挥优势并改善劣势。
所以，这就需要管理者通过复盘了解团队执行环境和氛围。
复盘团队氛围如何，执行环境如何，员工意愿度如何，状态如何等，最重要的一点就是要不断营造好的氛围，以及建立团队执行环境，最终让团队成员正确的做事，同时容易检验结果。
复盘团队，是为了提升团队综合能力，以及提升拿好结果的能力，作为管理者要学会通过复盘、评估、辅导来提升团队核心竞争力。
复盘团队，是为了更好地让员工成长。
在复盘的过程中，一定要利用具体数据或者是公司制度、做事标准等来进行复盘，千万不要感性复盘。
复盘，到底应该怎么做呢？
复盘不是目的，而是达成目的手段。
我们每天开门营业的第一要务，就是完成日目标，而在追踪日目标的过程中如何保持团队一天的好状态呢？三个维度。
第一个，案例复盘。
接待顾客后，不论是否成交，团队之间都应该有一个简单的交流。
未成交的背后，我们有哪些需要调整？成交的背后，我们有哪些需要继续，没有客流时还有哪些事情没有去做。
第二个，时段复盘。
每个时段都有自己的目标，关注店铺时段的首单开了没有。
首单开了之后，连带率如何提升？连带率提升之后，如何提高客单价，以及下一时段应该如何快速调整。
第三个，执行复盘。
我们要知道：很多问题只有去做才能解决，很多机会只有执行才能抓住。
每个人应该检视自己当天的执行动作。
比如邀约了多少顾客，意向回店和确定回店的有几个，现场一共进来了多少个顾客，试穿了几件商品，搭配了几套方案等等。
因为只有清楚了方向，才知道如何行动。
复盘，不需要时间很长，只需要时刻围绕着目标去跟进。
终端的店长或者是管理者，都应该学会善用复盘工具，帮助团队看到业绩提升的拉动点，找出问题解决的方向，助力团队保持一天好的销售状态。
判断一个复盘好不好，看的是复盘后你是否有采取相应的行动，有没有取得相应的成果。
复盘不是目的，而是达成目的一种手段。
如何进行复盘？
复盘，也就是用结果倒推过程，去看看过程中做了什么，有哪些行为是可以提炼复制的，有哪些行为是需要调整改善的，并采取行动。
复盘，包含回顾目标、评估结果、分析原因、提炼经验这四个关键。
比如回顾目标，就是你的目标计划是什么？想要达成什么结果？
比如评估结果，就是明确目标后，要进行正面和负面评估，无论是正面还是负面评估都是基于结果推过程，最关键的是基于数据为支撑。
比如分析原因，就是基于数据和结果进行诊断和分析，如果没有达成目标是为什么，具体原因是什么，如果达成目标，具体原因是什么。
比如提炼经验，就是找出好的进行复制，找出不好的改善调整。
复盘，到底要做些什么才是高效正确的？
第一个，结果倒推，复盘业务过程。
用结果倒推过程，发现问题并找到问题的答案。
比如店铺总目标和子目标是什么？完成的结果是否符合预期？完成好的结果是什么过程导致的，完成不好的结果是什么过程导致的。
要用数据思维去进行评估和复盘，而不是感性去评估和复盘。
没有达成目标，是哪个关键节点导致的没有达成，是人员问题，还是技能问题又或者是其他外部因素导致的？
基于数据分析找出真正的问题点，然后制定改善的具体行动点。
哪些事情是你要继续做的？哪些事情你要停止做的？哪些事情你要开始做的？通过这三个维度去考虑和制定接下来的计划和策略。
第二个，团队管理，复盘检查评估。
管理，是通过别人拿结果，所以，团队中每个人都很重要。这就要求我们要对团队成员的表现评估以及跟进。
我们要知道，一个公司，一个区域，一个店铺的发展主要是来自于人的发展。
复盘团队，是为了更好的激发员工的潜能和帮助员工成长以及最大限度的激发团队成员的善意，让每个人都能发挥优势。
而管理者要做的就是不断创造和建立执行环境并营造好的氛围， 让团队成员具体正确的做事情，同时容易检验结果。
比如建立持续成长的文化平台，形成以门店为单位的人员成长环境。
比如将个人利益和组织利益绑定及目标共通。
比如通过评估调整辅导方式和管理的强度，而且还要做到持续的关注并积极反馈，尤其是正面反馈。
第三个，复盘自己，以结果为导向。
在管理的过程中，管理者还要通过复盘自己的业务动作和管理动作，找出哪里做的好，哪里做的不好以及如何改善。
在日常的工作中，管理者做的每个事项里面都能体现自身的管理动作和做事的方式以及主抓事项的能力。
所以，管理者做事要以身作则，还要以结果为导向做事。
复盘自己拿结果的能力，复盘带教辅导团队的能力，最关键的是复盘自己职业素养和专业能力是否提升，是否具备学习力。
第四个，复盘工具，高效解决问题。
当能力不强的时候，可能会有很多问题，但一定不要因为某个问题很重要，你就停下来去解决问题，时间长了你会发现，你永远有解决不完的问题。
因为大部分问题都与成果无关，在你带团队的时候一定要特别清晰认知，哪些事情是绊脚石以及哪些是鞋里的沙子。
沙子只会让你脚不舒服，但不会让你摔倒，但是绊脚石会让你摔倒，所以你要及早的干掉绊脚石，而不是解决很多零零散散的问题。
那想要解决这些问题，就要学会借助复盘管理工具进行高效管理，那复盘的管理工具有什么呢？
在这里分享三个复盘的高效管理工具，分别就是PDCA工作循环法、SMART原则、四象限法则。
最后的话
总而言之，一个人是否靠谱，复盘很重要。你要做到具备复盘思维，以及熟知如何做到复盘过程和结果。
那么作为管理者，要复盘什么呢？就是通过数据产生的结果，来复盘业务的过程和原因或者动作，然后制定改善策略。
想要达成任务目标，都需要复盘，如果没有复盘，就不能复制提炼，就不能改善调整，所以一个人是否靠谱，复盘很重要。
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2022，一起在出发，价值共生
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①2022年《分享文章的原则》
4个分享层面：
我会不断分享管理技能、 销售技能
实践案例、个人成长 的文章。
4个分享原则：
第一原创，原创内容是从业经历和思考。
第二聚焦，聚焦销售和管理技能的提升。
第三深度，不写没经过深度思考的内容。
第四实践，案例和方法论皆来自于实践。
②2022年《价值文章的推荐》
1个关于店长：
2个关于管理：
3个关于会员：
③2022年《愿我们相互赋能》
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想和我一起相互赋能，价值共生的。
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- 我在变好，虽缓慢但很坚定-
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