5日下午，网上流传出一张成都市成华区一高风险小区住户群的微信聊天截图。一居民问物业管理员地震“摇凶了也不能往下跑吗？”，得到的答复是带有多个感叹号的“不准跑！！！！”
网传微信截图
这张聊天截图随后引发争议，在评论区，有不少网民指责该物业管理员。
图自微博
随后，今天下午，有自称是当事业主的网友在社交平台上贴出更多相关聊天截图进行澄清，称这个回复是地震结束后的“玩笑话”，被人截图出去后引发误解。该名网友表示：“地震时间为12:52分，地震结束后13:02大家在群里开玩笑能不能跑，物业也就开着玩笑回答不准跑..并且后续大家聊天语气已经说话方式就很明了！！”
该名网友还补充道：“这个事情完全就是营销号去头去尾，现在小区业主知道这个事情之后所有人都在维护管家。”
图自微博
业主挺管家的微信聊天记录
5日晚，观察者网联系到发布这则辟谣的小区业主吴女士，她表示，这名年轻管家平时和小区住户相处得很好，大家关系很亲近，所以经常开玩笑。由于最初那张掐头去尾的网传微信截图暴露了管家的联系方式，她的电话在短时间内被打爆，遭到了大规模的网暴。
吴女士说，除了自己以外，小区里还很多业主在得知此事后都出来支持遭到误解的管家。因为封控期间，管家的辛苦大家有目共睹，而且她直到现在也还在物业中心打地铺睡觉。很多业主都为她打抱不平，也担忧她心里承受不住。
吴女士坦言，虽然从物业管理员的立场上来说，她那句“不准跑”还是欠妥，但我们一群年轻人平时说话就是这个样子，所以都知道她在说玩笑话。