8 月 10 日，乐视超级电视突然在微博上发布了一封长文，名为“乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信”，表示对南京中电熊猫家电有限公司（后文简称“中电熊猫”）的追责。
在公开信中，乐视谈到了此前与南京中电熊猫东莞分公司的合作关系，表示在 2019 年初与他们达成了代工合作，并寄予了对方厚望。然而，经由中电熊猫方生产的乐视超级电视 Y43、F43 与 F55 等产品，却在使用半年时间左右就频频出现了屏幕横线、竖线和漏液等问题。
其中，Y43 与 F43 两款 43 吋型号的不良率竟然接近了 20%，这也与行业普遍的 2% 不良率相去甚远。
用户反馈的乐视超级电视 F43 花屏状况
更让人遗憾的是，在出现“质量事故”之后，中电熊猫依旧没有进行改进和修正，这也让乐视蒙受了口碑上的巨大损失。不仅如此，在售后方面，中电熊猫也没有对此负责，为此乐视还垫付了大笔相关售后费用。
直至中电熊猫的东莞分公司临近关闭，并没有受到相关通知的乐视才深感背叛，因此发布了这封公开信，公开维权，并表示要保障乐视电视用户的合法权益。
目前，乐视又补充了部分与中电熊猫合作的后续细节，表示目前双方的合作已中止，且对方在 3 月已交付了最后一笔订单。对待解决售后问题，乐视表示“对方采取的唯一措施是提供我方换屏资材”，并拒绝支付超出质量指标的赔偿款累计 575 万元。此外预计由熊猫生产的电视后续还将换屏 6300 台，后续产生的售后费用预计将达到 346 万元。