日前 ， OPPO 抖音官方账号 因 发布 的一条短视频内容带有侮辱用户的字眼而被 网友热议。
事件起因是 9月4号 下午 ， 抖音账号 “OPPO官方直播间”发布了一条名为“第135集”的 旗下手机宣传视频 。
与众多电子产品开箱测评类似 ， 该条视频主要围绕 OPPO Reno8手机 进行 展示 。 不过 ， 在展示的过程中 ， 细心的网友发现介绍手机使用的版本为内部试用版 ， 演示机名称则为“买 OPPO 的都是 XX ” 。
这一发现可谓一石激起千层浪 。 我把自己当家人，你却拿我们当“ XX ”？全球2亿用户的脸，一下子被OPPO官方扇的哗哗响。
评论区里 ， 不少用户破防 ：
对于这一问题 ， 有网友认为该演示机是直接从实体店拿来的样机，可能被其他消费者恶搞。但也有人表示，这就是直接拆封的新机，并不存在被其他消费者恶搞改名的可能。 目前， 在官方账号下 9 月 4 日发布的视频 已经不见，疑似被官方主动删除。 同时 ， 相关媒体报道称 ， OPPO官方客服回应 表示 ，确实存在不当言论，正积极处理。
事实上 ， 因“言论”不当而翻车的互联网企业不在少数 。
小米高管、小米清河大学副校长王嵋 在一场演讲中表示：我们小米认为，未来的天下，得屌丝者得天下，一定是年轻人者的天下，当然以后年轻人不屌丝了，因为我们要做高端手机了。
“ 屌丝”这样带有贬义的词汇 ， 被小米高管堂而皇之的拿来在公众场合标注自己的用户 ， 言辞之中还表示要通过 这个标签的变化， 来 迭代自己的手机产品。 这样看似开玩笑实则傲慢无礼的嘲笑发言将 雷军和小米送上了舆论的火堆 ， 最终以 王嵋请辞小米官方发声致歉 收场 。
同样 ， IQOO手机B站运营小编在 某 UP主评论区 看似抖机灵 发布低俗言论 博关注的操作 引发诸多网友 纷纷 吐槽 “官方这种评论是否合适 ？ ”最终也是官方亲自发声道歉 。
除了这些之外 ， 还有 虾米音乐“穷 X VIP” 的用户备注 ，屈臣氏主播大骂用户“疯狗” 的发言等等离谱行为 ， 最终结果也都是品牌遭受质疑 ， 相关人员或公司道歉 。
回到 OPPO 此次事件 ， 虽然 背后缘由 还未明晰 ， 但对品牌来说 ， 最快挽回局面的办法就是 即刻道歉， 摆正态度 。 需要明确的是 ， 事件发生前 ， 它当然是人的问题，但发生之后， 最亟待解决的问题就变成了 OPPO品牌和用户的直接关系了。
不过 ， 有网友表示事件发生后 ， OPPO品牌 疑似在涉事账号评论区 展开了控评行为，将网友的负面评论全部删除。
如果是真的 ， 那这个操作真的有点看不懂了 。 这种把控舆论的方式太过直白甚至“暴力” ， 不但不会起到扭转的作用 ， 甚至可能引发网友更多的反感 。
对于相关事件 ， 虽然官方客服表示正在积极处理 ， 但也有网友怀疑是品牌自导自演 的营销 ， 属于一波逆向思维的操作 。 也有网友表示 这完全就是员工的个人行为， 借此来发泄 对工作 的 不满 ， 而原因可能源自于 OPPO 内部负面情绪的堆积 。
去年 在社交平台上热传“ O PPO裁员20% ” ， “ 主动离职的给N，被动离职的给N+1 ” 的政策引发了 员工 的大量 吐槽。 还有 OPPO前员工匿名 表示 OPPO是自己待过的公司中，唯一希望赶快倒闭的公司。
种种发言足以说明了 OPPO 内部 存在的众多问题 ， 或许 正是因为这些内部问题， 以及 OPPO的管理 制度的缺陷让 内部矛盾 积压重重 ， 迫使员工在工作中发泄情绪 。
但话又说回来 ， 再如何情绪不好也不能带到工作中 ， 毕竟用户没必要为负面情绪买单 。
品牌提升口碑非常不容易 ， 但品牌口碑下滑或许只需要两个字 ， 珍惜羽毛才是王道 。
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