随着中国经济增长放缓,品牌主的营销预算可能也会收紧,他们对ROI的要求也越来越大,广告主希望营销人员能够利用线上或线下渠道中, 现有的 客户信息和数据实现更有效的营销定位。
面对新的营销形势,品牌到底应该如何拥抱新的经济增长点,实现腾飞式发展?本文从多个方面探讨中国营销市场上,品牌可以期待的价值蓝筹。
关键词:人工智能
智能聊天机器人的主流化
中国消费者现在通过广泛的参与社交媒体,留下很多非常详细的痕迹,为营销人员部署人工智能和数据分析提供了成熟的时机。
中国很多品牌将投资人工智能,以提高在线客户的体验,特别是在电子商务领域。宜家使用聊天机器人作为其整体营销战略的一个组成部分,它的客户服务机器人安娜,能回答消费者的问题,并提供建议。
中国的顶级线上平台也都部署人工智能。如百度的医生应用程序,通过聊天机器人收集用户的医疗信息传递给医生,供他们进行诊断。
通过微信操作的虚拟个人助理,甚至可以帮助用户外包他们的生活:聊天机器人可以购买产品,支付帐单,预订餐馆等等。
关键词:数据
利用客户数据提供个性化体验
利用来自客户互动的数据来达到个性化品牌体验,将得到良好发展,中国的营销人员将在线上和线下更好的运用这些信息。
在竞争激烈的汽车行业,林肯的个性化工作室为买家提供了一个全新的勘探和定制服务。中国的林肯经销商利用这些数据有能力以接近1:1的规模实时构建和配置客户的车辆,然后将定制的汽车交付给客户。
在金融服务方面,客户也要求个性化。根据思科的一项研究,98%的中国客户想要更简化和个性化的金融服务。90%的银行认为自己有足够的个人信息,为自己的客户提供个性化的服务。
依靠数据进行的个性化活动,在不同的终端渠道与消费者的连接会变得更快、更容易。更多的品牌将建立跨越营销渠道的营销战略,这就涉及到每个客户的APP行为,他们也将允许买家个性化选择购买。
关键词:直播
边看边买将带来新的消费风暴
亿滋中国在一次营销活动中邀请两个中国歌手大张伟、薛之谦通过直播来推出自己的新产品。 两位明星在节目中一起完成网友提出的各种挑战: 自制奥利奥、唱歌喂饼干、挤眉弄眼吃奥利奥等等游戏。 此次直播观众超过450万,他们可以通过手机上的购买按钮直接进行购买。
边看边买是现场直播和立即购买能力结合的产物,给中国的消费者带来了新的消费风暴,将购物周期缩短到几分钟甚至几秒钟,这也是营销人员非常期望的效果。
中国最大的电商平台天猫在购物节之前开展了一场8个小时的现场时装秀,通过天猫购物APP、淘宝购物等流行的软件邀请观众试试预订购买商品。
全民直播成为互联网的关键词之一。一大批网络直播平台快速崛起,流量之争,异常惨烈。在互联网直播政策约束下,直播行业正处于残酷的洗牌阶段,还有待进一步观察。
关键词:共享经济
用技术更好地利用现有资源
根据国家信息中心的数据,中国共享经济规模约为4000亿美元,共享经济将帮助中国GDP增长10%,将有超5000万人服务于分享经济,拥有约5亿客户。
共享经济是一个非常有吸引力的市场风口,创新的品牌和消费者不是通过创造更多的资源,而是通过找到更加智慧的途径,利用技术来简化和更好地利用现有资源。
在环保问题的推动下,成本上升和对汽车所有权的限制改变了中国的出行方式。滴滴出行是中国最大的乘坐共享服务中心,拥有三亿用户。
在自行车出租服务方面,自行车租赁服务更是改变了上海和北京等地热爱环保年轻人的出行方式。
共享经济是互联网社会化阶段的产物,可以看到共享经济能够极大程度的利用已有社会资源 。
随着经济形势的变化,中国将对全球市场带来很大影响,抢占全球娱乐市场、科技市场,部署虚拟现实技术,提升品牌营销的消费者体验,随着发展,中国品牌将逐渐走向全球、影响全球。
纵观文章,虽然看到了中国目前最新的商业模式,但这只是已被广为人知的趋势,还有更多的商业模式、品牌营销新方式存在。除此之外,也需要看到这些趋势背后所存在的问题,从新模式的出现到被完全掌握利用还有一段较长的路要走。
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