新系统将在内的建设银行上线，从7月1日至11日，由于数据切换需要时间，因此在建行网点开户缴存的单位和职工将暂停办理住房公积金汇缴、变更、提取等日常业务。新系统上线后，公积金提取政策比之前也略有变化，比如不能直接取现而是需要转账等。不过连日来不少市民都向羊城晚报记者反映，对公积金新系统上线后如何提取仍然“蒙查查”，甚至还存在一些误解。对此，市公积金中心就市民关心的问题进行了解答。
疑问1 7月1日至11日，是否所有银行网点都会停办公积金业务
解答：不是。2010年3月起，广州住房公积金管理中心已在工行、中行、广州银行和建设银行的支行(包括番禺、增城、从化地区)完成新归集业务系统上线工作。目前，系统运行正常。上述银行所有办理公积金业务的网点和住房公积金中心各办事处、管理部在工作时间内均能正常办理公积金业务。受影响的只是建行部分网点。
因为数据切换需要，7月1日至11日期间，建行广州网点(包括荔湾、越秀、天河、海珠、白云、黄埔、萝岗和开发区)暂停办理公积金汇缴、提取、变更等业务，7月12日起，恢复办理业务。公积金中心各办事处、管理部和工行、中行、广州银行的各个网点以及建行支行网点在上述期间内全部可正常办理。
疑问2 公积金系统上线后不能取现，是否就是说拿不出钱
解答：新系统上线后，市民提取时除需提供文件规定的资料原件及复印件外，还需提供工行、建行、中行、广州银行之一的个人储蓄账户(卡或折)，提取的款项以转账方式转到个人储蓄账户中，次日到账后便可把钱拿出来。
疑问3 建行新系统上线后是否发公积金卡是否需凭卡提取
解答：不会发公积金卡，也不存在凭卡提取。建行网点上线后，公积金中心会通过银行向职工换发新的“广州住房公积金对账簿”，职工在首次提取时，只需提供原银行发放的专用折、提取登记证及文件规定的相关资料即可，首次办理确认资料、余额等无误后，原专用折将由建行网点或公积金中心各办事处、管理部收回。今后提取只需凭“公积金对账簿”即可。
疑问4 新系统上线后，还没领到新的对账簿的职工能否提取公积金
解答：可以提取。新系统上线后，暂时没能领到新对账簿的职工只要符合提取条件的，仍可以凭原银行发放的专用折、提取登记证及其他相关资料申请提取公积金。
据记者了解，在建行新系统上线前，广州市公积金中心曾公告，广州内原建行发放的公积金专用折仅用于查询打印2010年6月30日前的住房公积金历史明细，不可用于办理提取业务。这让市民十分担心若没能即时换到对账簿，就无法取公积金。经羊城晚报反映后，综合考虑市民需求，广州市公积金管理中心给了新旧提取凭证一个过渡期，这意味着，在新的“公积金对账簿”换发的三个月时间内，即使手中无对账簿的市民，仍可按旧办法提取公积金。
疑问5 新系统上线后，公积金提取手续是否会变得简单些
解答：会变得更方便。现在市民每次提取公积金，都要提供房产证、按揭合同等，新系统升级后，除了第一次要核对各种资料，以后再提取，可以每半年划入指定账户中，不再需要提取人每次都跑去银行。还有公积金贷款时，如果不在原缴费银行申请公积金，也不再需要贷款申请人向缴费银行先拿缴交凭证。能够提供公积金贷款的银行在新系统中只需一查，便能知道申请人的公积金缴交记录，符合条件的就可直接放贷。
广州市公积金中心还提醒市民，建行网点上线初期，由于银行前台人员对系统操作需要一个熟悉过程，可能会给办理公积金业务的单位和职工带来不便。如职工没有急需，应尽量避免集中在上线初期办理提取业务。