难忘的工作生活已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。那么你有了解过工作总结吗?下面是小编给大家带来的部门个人工作总结5篇，希望大家喜欢!

部门个人工作总结1

20__年，随着园区建设的推进，公司对信息化建设提出了更高的要求，入园企业对通信服务的要求也更加迫切。我们与兄弟部门密切配合，积极主动为公司各部门和入园企业服务。部门增添了两名新同事，服务力量进一步加强。根据信息技术部20__年度工作任务，部门相关工作进行了新的分配，园区信息化建设、对企业服务、公司信息化服务、部门内部管理等工作责任到人。主要工作总结如下：

一、园区弱电系统整体规划与实施

积极与电信、网通、移动、广电公司调研研讨园区通信线路光纤到楼、设备进弱电间以及移动信号覆盖方案设计，为方案设计进行全园区的现场勘查，反复修改完善路由设计方案和设备选型。指定专人全过程为三家电讯运营商全园区施工，提供现场协调、监督和指导。与项目部和施工单位紧密合作，针对电讯运营商施工过程中出现的各类不利因素进行现场办公，特事特办责任到人确保了工程进度，三家电讯运营商已按设计目标实现了光纤到楼设备入弱电间，为今后入园企业及时开通宽带电话等通讯业务提供了基础保障。移动公司为地下食堂等楼宇提供了移动信号室内增强。

根据江苏银行数据中心的通信需求，与四家电讯运营商和江苏银行进行多方讨论，为其定制解决双路通信保障问题，与四家电讯运营商完善了园区通信线路双路由设计方案，合理规划园区外围路径，主动帮四家电讯运营商与徐庄管委会协调，要求四家电讯运营商统一施工，开工申请最终得到管委会批准。

积极参与吉山弱电系统整体规划，与江宁电信、联通、移动探讨合作模式，并与联通和移动签署合作协议。

与项目组、规划建设部、物业部以及施工单位的沟通，配合在12栋研发楼的部分区域和地下停车场安装弱电桥架;配合食堂IC卡收费系统需求调研和项目施工。

完善一号地块(西区)楼宇综合布线项目方案，编写招标书、合同，陪同投标单位进行现场勘察，完成招标工作。指定专人全过程为施工单位提供现场协调、监督和指导。与物业部、项目部、物业公司和施工单位紧密合作，针对施工过程中出现的各类突发事件进行现场办公确保了工程进度。

完成了外包平台项目验收的扫尾工作。获得通过国家验收的书面材料，并配合财务做账。完成项目材料的整理归档，销毁作废材料30多本。

二、用活公共信息及办公平台

完成公司网站和办公OA的测试，对公司全体员工进行了办公OA推广普及培训，对重点岗位人员进行了单独培训。在OA办公系统上发布防病毒信息28篇，并将办公信息系统维护手册定期更新至OA系统上。

根据工信部要求，提供相关材料，开展公司网站备案，并通过国家ICP备案申请审核。完成公司网站域名(jssp。com。cn)的到期续费工作;配合工信部对公司网站域名备案审核工作;将公司宽带由10兆升级到20兆;将公司电子邮箱由200M扩容到500M，整理、扩充员工电子邮箱空间。建议吉山基地采用双网备份和建立标准的jssp员工电子邮箱。

网站发布公司新闻46篇，增加江苏虚拟软件园介绍页面，不断完善网站系统。配合办公室接待使用会议系统，提供优质到位信息化服务，保障接待工作的顺利完成。整理搜集公司会议PPT模板，以及会议音乐，以备不时之需。

三、建立有效预防及快速恢复机制

完善部门操作规范、建立培训制度、制定信息技术部巡检报告表，信息技术部日常巡检手册，并且将日常遇见问题记录在案形成技术维护手册。

配合05栋验收。联系省、市质检机构，查找网络问题。加班监督电信施工单位对公司近100个网络信息点进行整改，并监督其进行了2轮自测。配合南京市建筑质量检查站进行弱电系统测试，并通过验收。协调建设单位10次来园解决视频会议系统背景噪声，并配合其对视频会议系统巡检工作。

应急响应公司电话中断，网络中断，财务专网中断，吉山网站关闭等重要事件。为财务部电脑提供除巡检外的定期安全检查，减少财务部电脑的故障出现率。如若出现故障第一时间为财务部电脑故障抢修，安装调试用友财务软件，保障财务的正常工作。

协调南京电信为企划部、企业合作部、项目组、办公室等部门安装11部电话、13个网络信息端口和安装调试无线宽带上网功能。为02地块项目建设指挥部安装宽带光缆。对公司办公网络以及IP地址进行周期性的巡检，编写日常技术维护手册，在巡检过程后填写巡检报告表，保证公司办公网络系统的正常运行，目前已巡检90次形成巡检报告表90篇;及时有效的解决公司同事所遇到的办公电脑、电话等突发性故障来保障工作的正常开展。

四、精心为园区企业提供服务

随着园区建设的推进，入园企业入驻装修对通信服务的要求迫切，积极主动的协调通信运营商及兄弟部门为入园企业提供信息化服务。

为迪比信可信息技术服务(南京)有限公司提供通信服务，提前完成其提出的通信需求。全程配合南京电信布放光缆，配合南京电信进行光纤熔接及机房光路调试，使其提前完成了到英国通信链路的连接;全程配合联通布放光缆到位，开通电话。配合联通周末加班，为DB公司因园区停电可能造成的通讯中断提供保障。

为南京智浦芯联电子科技有限公司安装电话电缆和安装宽带光缆。并协调电信为其开通4M宽带，协调联通为其开通5部电话。

为中康伟业科技发展有限公司安装电话电缆和安装宽带光缆。并协调电信为其开通4M宽带与电话移机。

协调电信为江苏比特比高信息科技有限公司临时办公地点开通电话与宽带业务。

为江苏欣力光电有限公司安装电话电缆和安装宽带光缆。为智达康公司安装银行专线，为入园企业联系通信服务，配合电信机房巡检。

配合四家电信运营商巡检、通讯业务开通等工作110多次。

部门个人工作总结2

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，然后因此这些临时性的事务占用了很多工作时光，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时光来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，个性是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都用心配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

二、尽心尽责，做好本职工作

一个月来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，然后有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，透过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。然后今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《__报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，然后外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。然后对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动用心参与

用心参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

应对新的任务新的压力，我也就应以新的面貌、然后更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

部门个人工作总结3

收获喜悦的20__年即将度过，更加精彩的20__年已向我们走来。在这辞旧迎新之际，回顾一年工作不禁思绪飞扬，不禁心潮澎湃：20__年，来恩公司在以庞总为核心的领导班子的带领下，埋头苦干，继往开来，各项工作取得长足进步，各个方面得以蓬勃发展。与此同时，技术质检部始终坚持把产品质量放在首位，严格要求，坚持不渝，较好地完成了本职工作，为进一步学习提高，现总结如下：

第一，20__年主要质检情况。

20__年的质检工作围绕原材料检验，过程检验两个方面展开。在原材料方面，技术质检部加大了原材料进厂的检验力度，尤其是关系的产品质量，产品性能的基础材料，例如金属化薄膜，ASMJ外壳及其附属材料(引线柱，接地柱，接地螺钉等)，我们力求批批检验，反复检验，发现有质量问题的原材料，及时与材料供应厂家联系，寻求解决的办法，对影响产品质量和性能的原材料实施坚决退回，这从根本上保证了产品的质量，为20__年的质量工作取得长足进步打下了坚实的基础。在过程检验方面，技术质检部严格要求自己，实事求是检验，认真详细记录，对产品生产的每个工序做到严格细致的检验，不留隐患，不留死角。同时，要求各个工序的操作工能够做到自检，互检，争取及时发现隐患，不让问题产品流到下个工序，把损失降到最小。以下是本年度质检工作的详细情况：

(1)A类原材料检验情况：

金属化薄膜：3厂家，14种规格，113批次。其中有数批薄膜出现膜盘不圆，自愈声过多，重量不符等问题，与材料供应商沟通协商后均已解决。锌丝、锡铅合金丝、镀锡铜线、浸渍油、地蜡、树脂等均无出现质量问题。

(2)B类原材料检验情况：

外壳及其附属配件：各种外壳共35批次，其中三批次外壳出现质量问题，已经做退回调换处理。一批次接地引线柱不合格亦做退回处理。防爆装置、定位套、焊锡丝、绝缘子等其它原材料无质量问题。

(3)过程检验情况：

20__全年，卷绕和喷金工序没有出现质量为题，其余工序出现诸如灌注料比例失调、漆面不均、商标贴印不规范等问题，这些问题的出现给我们的质量工作敲响了警钟，鞭策我们戒骄戒躁、继续踏实努力搞好质量问题。以下是__年过程

检验详细记录：

卷绕工序：检验批次310，批次合格率为100%

喷金工序：检验批次351，批次合格率为100%

焊装灌注工序：检验批次319，合格率为98.75%

喷漆工序：检验批次266，合格率为99.24%

成品测试工序：检验批次337，合格率为99.11%

第二，20__年产品统计情况。

本年度十一月、十二月份生产了两批次的非常规产品，在生产过程中出现了漏油现象严重，部分产品容量衰减、损耗偏大的问题，导致了产品的合格率降低，返修率上升。这映射出我们的不足：面对新情况时反应速度较慢，经验还不丰富。任重而道远，我们上下求索的心却更坚决!

全年生产ASMJ产品约1.7万只，其中半成品合格率为94.56%，成品合格率为99.54%，产品合格率为94.02%，返修产品1875只，返修率为12.69%。

全年生产CBB113产品约2千只，半成品合格率为95.93%，成品合格率为99.42%，产品合格率为95.91%。

全年生产CBB102产品1078只，半成品合格率为98.45%，成品合格率为99.30%，产品合格率为96.84%。

全年生产CBB产品10997只，半成品合格率为93.13%，成品合格率为98.46%，产品合格率为86.81%。

详细情况见文后附表!

第三，工作中存在的问题与不足。

09工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是部分检验手段还不够科学、检验经验还不是很丰富，工作创新意识还不强，面对突发问题反应速度还不够快，在今后工作中，一定会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

第四，20__年工作展望。

在新的一年里继续严把质量关，进一步加强原材料进厂检验以及产品过程检验，探索研究新思路新方法、新工艺新技巧，用科学的思维，经济的方法提高产品的合格率，降低产品的返修率，给公司节约人力，财力资源，为公司创造更大经济效益，为来恩公司的腾飞尽我们最大的努力。

回顾过去，成绩是喜人的，但成绩属于过去，未来的任务会更加艰巨。在看成绩的同时，我部门也有一些问题亟待解决，比如：原有旧工艺的革新任务还较重，生产技术革新较慢，新技术研发较少等等问题，是明年工作的重点。相信在新的一年中，技术质检部门会取得更大的成绩，同时也祝愿公司取得更加辉煌的成就。

部门个人工作总结4

时光如梭，不知不觉中来x工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，详细内容请看下文业务助理个人年终总结。

回顾当初在招聘会上应聘客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得__苑与__苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前x日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从__远道而来的__在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

三、工作学习中拓展了我的才能

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

部门个人工作总结5

20__年到来了，我是一名部门经理，为了更好的向20__年挥手告别和更好的开展20__年的工作，下面来对我20__年的工作情况做下总结：

一、入职以来的工作总结

首先非常感谢__公司给了我进入担保行业的机会，入职一年多来，逐渐学习了解担保行业相关事项及工作开展的过程，认识到自身的工作经验不足，需要不断的加强学习，特别是对本行业上的专业知识，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的能力，经过一年多的学习和锻炼，在公司领导和全体同事帮助下，充分发挥自身的潜能，自己在工作上取得一定的进步。

二、团队建设规划

(一)、确立目标、应付挑战

1、团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管理的重要手段。

2、每个担保机构在团队的初创阶段应该明确提出自身的长远发展目标和为实现这一长远目标而制定折分级目标，这些目标在团队的初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。

3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录，以便进行跟踪检查和反馈。

(二)、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作

1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。

2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，双确保各种目标的最终实现。

(三)、加强员工素质建设和管理

1、思想教育和管理，主要是对企业文化折教育和认同度的逐步提升，以及由思想引导的工作态度的提升。

2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。

3、行为规范教育和培养。

4、担保行业社会责任感的教育和培养。

(四)、加强团队成员培训教育

1、担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的经营环境和管理要求。

2、培训必须有多个层次、多种方式、多样方法以满足团队成员不同的培训需求。

3、培训既要注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开发。

4、建立职前培训制度，所有新进的员工均须进行职前培训，持合格证上岗。

5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业知识的培训、风险控制的培训、相关法律的培训及营销技能的培训等。

三、部门市场营销规划

1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一经确立，但成为工作运行中支配的航标，所有工作行动都要围绕这一工作目标展开的，

2、分析客户流失的原因：理财产品的宣传不到位、团队成员报务不专业、理财产品种类的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞争优势。

3、收集、分析客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社区、金融行业展会进行;在发宣传页的同时，更要多收集意向客户的详细信息，比如对本行业的认识及理财资金的预定等。

4、开展投资理财交流会：主动选择目标客户群，筛选出不同理财产品的有效客户，深度挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量;高效利用有限的人力资源，在短时间内使用多种手段接触客户，对有意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。

5、加大广告宣传力度：宣传行式包括报纸广告、车载移动视频或车身广告、网络广告(重视起公司网站的内容强化)。

6、客户的维护：电话回访、上门拜访、节日问候、及时告知最新项目信息。

haha部门个人工作总结